Aujourd’hui, nous partons à la rencontre de Véronique Martin, formatrice et technicienne support logiciel au sein d’Acropole Expert Informatique (AEI). Bientôt 23 ans chez AEI, apprenez-en un peu plus sur elle…
AVANT ACROPOLE EXPERT INFORMATIQUE
Véronique a travaillé sur des logiciels de gestion commerciale et de comptabilité, puis s’est spécialisée sur les logiciels de paye. Forte de sa précédente expérience, elle est arrivée chez AEI au moment où l’entreprise souhaitait développer la commercialisation de son logiciel Acropole Expert Comptabilité.
SON RÔLE AU SEIN DE L'ENTREPRISE
« Je gère les formations, l’assistance et les évolutions sur le logiciel de paye PEGASE que nous commercialisons depuis 15 ans. »
Le travail de Véronique est varié. Elle va être amenée à former les clients sur le logiciel de paie PEGASE, à traiter les demandes d’assistance en cas de problème ou encore faire évoluer le paramétrage du logiciel pour être en accord avec l’évolution de la législation sociale. Le contexte de crise sanitaire fait que Véronique doit s’adapter et gérer notamment de fréquentes évolutions, mais cela s’opère plutôt bien « sans pénaliser nos clients en les accompagnant au mieux dans cette période difficile ».
En parallèle, elle enfile sa casquette de responsable du service support pour suivre l’organisation du travail des techniciens et prendre part aux différentes réunions avec les collaborateurs et la direction.
POURQUOI ACROPOLE EXPERT INFORMATIQUE ?
« J’apprécie de travailler au sein d’AEI où la confiance, l’écoute et le travail d’équipe sont privilégiés et où le client n’est pas considéré comme un numéro. »
Véronique prône la satisfaction cliente, elle est, pour reprendre ses termes « au cœur de mes préoccupations ». C’est ainsi, associée avec son évolution depuis plusieurs années chez AEI, qu’elle travaille avec de nombreux clients fidèles, présents depuis 15, 20 ans ou plus !
Par ailleurs, « l’ambiance chez AEI est studieuse et plutôt chaleureuse » et Véronique apprécie l’esprit familial de l’entreprise.
Si l’on devait choisir un animal pour symboliser AEI, Véronique choisirait l’abeille. Pourquoi ? Pour son travail d’équipe, sa capacité à construire dans le but d’accompagner et faire progresser les clients par l’utilisation d’outils qui leur correspondent.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre logiciel de paie ? Découvrez l’outil auquel Véronique apporte les modifications sur la page dédiée ici ou contactez-nous à contact@acropole-expert.com