Pour Éric, la journée débute par la prise d’informations sur les retours clients et le service support afin de s’assurer que tout se porte bien. Ensuite, il se réunit avec les collègues pour échanger des éléments de la veille et des affaires courantes de la journée. Le café fini, il rentre dans le cœur de son activité par l’analyse des problèmes, demandes et évolutions pour ensuite concevoir et développer les solutions.